24/11/2023
Na
quarta-feira (22/11), a Prefeitura e o Procon de Cotia se reuniram com
representantes da Enel para apresentar demandas emergenciais no serviço de
energia elétrica no município e cobrar mais agilidade no atendimento das
demandas, em especial em dias com fortes chuvas, quando é frequente a
interrupção no fornecimento de energia elétrica e demora no atendimento das
ocorrências.
Também foi solicitada informação sobre o ressarcimento de danos
causados à população após o temporal que caiu na cidade no dia 3 de novembro,
quando dezenas de bairros ficaram mais de uma semana sem o serviço de energia.
A reunião aconteceu no Paço Municipal e a Enel foi informada sobre as principais reclamações que chegam ao Procon. Também foi pleiteado à concessionária a ampliação das equipes de poda preventiva de árvores e verificação da necessidade de ampliação na capacidade de fornecimento de energia para acabar com picos de energia registrados em todas as regiões do município.
A concessionária esclareceu que os consumidores prejudicados por falta de energia elétrica podem pedir ressarcimento no site da empresa (www.enel.com.br). “Todos os casos serão avaliados e terão resposta”, garantiu Fabiano Cunha, chefe da ouvidoria da Enel. Cunha reconheceu que a concessionária não estava preparada para a tempestade que atingiu a região no início do mês, que Cotia foi a cidade mais impactada e afirmou que a empresa está ampliando e melhorando os seus canais de relacionamento e atendimento dos clientes.
Participaram
da reunião: Francisco Machado, diretor do Procon Cotia; Ana Paula Santos e
Elaine Lima, do Procon Cotia; Marcela Prates, Ouvidora da Prefeitura de Cotia;
Adriano Teodoro, Secretário de Assuntos Jurídicos da Justiça de Cotia; Leonardo
Aquino Gomes, advogado da Secretaria de Assuntos Jurídicos de Cotia; além de
Michele Agnes, Priscila Costa e Fabiano Cunha, da Enel.
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